brac24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") brac24 পরিচালনাকারী সত্তা ("brac24", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক https://brac24.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি brac24-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, দর্শক এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

brac24 বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়।

brac24-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পাঠ করা উচিত। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, যদি না এই নীতিতে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

brac24 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• বিকাশ/নগদ/রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• সেশন কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Usage Data)

• গেমের ইতিহাস, বেট প্যাটার্ন ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও অংশগ্রহণের ধরন
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের ব্যবহার
• সহায়তা অনুরোধ ও যোগাযোগের ইতিহাস

brac24 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

brac24 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল হালনাগাদ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাসের হিসাব সঠিকভাবে পরিচালনা।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের সম্মতি নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও বিরোধের সুষ্ঠু নিষ্পত্তি।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও সহজ ও কার্যকর করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা।

brac24 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa/Mastercard)। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, Spribe ইত্যাদি প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়; ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ মেনে বৈধ তদন্তের জন্য।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) কর্তৃপক্ষ: অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সন্দেহে বাধ্যতামূলক প্রতিবেদন।
• আইটি ও ক্লাউড পরিষেবা সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য; এরা চুক্তিবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষায় আবদ্ধ।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হবে না।

brac24 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

বাধ্যতামূলক কুকিজ:

লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকিজ:

আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের সেটিং) মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

বিশ্লেষণ কুকিজ:

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই তথ্য পৃথকভাবে ব্যক্তিকে সনাক্তযোগ্য নয়।

brac24 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমগ্র সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুসারে সাধারণত ৫-৭ বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে)।
• প্রযুক্তিগত লগ তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর (নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য)।

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়-নিরপেক্ষ করা হবে।

brac24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা রিয়েলটাইমে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: পর্যায়ক্রমিক দুর্বলতা মূল্যায়ন ও কর্মীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা: তথ্যের সুরক্ষিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। brac24 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত থাকতে পারে।

brac24-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা ব্যবহার করছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ব্যতিক্রম ছাড়া মুছে ফেলা হবে।
• সংশ্লিষ্ট যেকোনো আর্থিক লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের tথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে করলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

brac24 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকে। এই গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। brac24 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য উৎসাহিত।

brac24 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ অথবা কোনো উদ্বেগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলটি প্লেইন টেক্সট — আপনার মেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর)
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে লিখিত অভিযোগ দাখিল

brac24 তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।