brac24 নিয়ম ও শর্তাবলী

বর্তমান নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") brac24 পরিচালনাকারী কোম্পানি ("brac24", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি https://brac24.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

brac24-এর পরিষেবা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে তৈরি। প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ এই চুক্তির শর্তগুলোতে সম্পূর্ণ সম্মতির ইঙ্গিত দেয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

brac24-এর পূর্ণ পরিষেবা ব্যবহার করতে একটি সক্রিয় ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল যুক্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের আওতায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি)
• NID সহ সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

আপনি নিবন্ধন করে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স যাচাইকরণে অনিয়ম পরিলক্ষিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং অর্জিত সকল জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

brac24-এ অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানার মালিক
• স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদানে সক্ষম
• জুয়া খেলার আইনগত নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত নন

brac24 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে।

brac24 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক সেবাসমূহ এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank), Visa এবং Mastercard।

জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ৳১০০ থেকে ৳৫০০ পর্যন্ত হতে পারে
• সর্বোচ্চ একক জমা সীমা পদ্ধতিভেদে ভিন্ন; বিস্তারিত পেমেন্ট বিভাগে দেখুন
• মোবাইল ওয়ালেট ট্রান্সফার সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়
• অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া অর্থ বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে প্রদর্শিত হবে
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নাম ও মালিকানা অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত তথ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

brac24 কোনো ব্যাখ্যা ছাড়াই যেকোনো জমা প্রত্যাখ্যান করার অথবা সন্দেহজনক লেনদেনের বিষয়ে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন অনুরোধ সফলভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে KYC যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা: ৳৫০০
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)
• bKash/Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
• প্রতিদিনের উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্টের ভিআইপি স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• সক্রিয় বোনাস ওয়াজার শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে

নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য যেকোনো উত্তোলন অনুরোধের প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে উত্তোলন স্থগিত করে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার brac24 সংরক্ষণ করে।

brac24 বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে যা নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে কার্যকর:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়াজার শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না হলে বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না
• বোনাসের ওয়াজার শর্ত সাধারণত জমা বা বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে; নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সংশ্লিষ্ট অফার পৃষ্ঠায় উল্লেখিত থাকে
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সীমিত; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে brac24 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে

brac24 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

brac24-এ পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে। এই গেমগুলো Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত এবং নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

সকল বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে brac24-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে
• সর্বোচ্চ বেট সীমা গেমভেদে ভিন্ন এবং brac24 প্রয়োজনে সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার পর প্রযোজ্য অডস পরিবর্তিত হবে না

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ brac24-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ জমা দেওয়া বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে প্রতারণামূলক আচরণ বা সমন্বয়
• প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস দাবি
• ক্ষতিকর, হুমকিপূর্ণ বা অশ্লীল বার্তা প্রেরণ

brac24 এই ধরনের কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

brac24 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সম্ভাবনা
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

brac24 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমে অংশগ্রহণে ব্যর্থতা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্ব বা ত্রুটি
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (Force Majeure): প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি
• ব্যবহারকারীর অজ্ঞতা বা অসাবধানতার কারণে আর্থিক ক্ষতি
• গেমের ফলাফলের কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি; গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিবহুল

brac24-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে সরাসরি brac24-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। অধিকাংশ বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করার জন্য brac24 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. গ্রাহক সহায়তায় লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন
2. brac24 সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে
3. প্রয়োজনীয় তদন্ত সম্পন্ন করে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেওয়ার লক্ষ্য রাখা হয়
4. সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিষয়টি উপস্থাপন করার অধিকার ব্যবহারকারীর থাকবে

এই চুক্তি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

brac24 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এতে আর্থিক ক্ষতির বাস্তব ঝুঁকি রয়েছে।

• শুধুমাত্র বিনোদন বাজেটের অর্থ দিয়ে খেলুন; প্রয়োজনীয় ব্যয়ের অর্থ ব্যবহার করবেন না
• সময় ও অর্থের সীমা আগে নির্ধারণ করুন এবং মেনে চলুন
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বাজির পরিমাণ বাড়ানো থেকে বিরত থাকুন
• নিজের আচরণ নিয়ে উদ্বেগ অনুভব করলে সঙ্গে সঙ্গে বিরতি নিন
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন

বিস্তারিত তথ্য ও স্ব-বর্জনের আবেদনের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন।

brac24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (brac24-এ লগইন করুন)
• ইন-অ্যাপ মেসেজিং: অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগ থেকে